Ingeniero de Soporte Técnico Redes e Infraestructura Fisica ( Tiendas ) GDL

Axity está buscando un Ingeniero de Soporte Técnico de Redes e Infraestructura Física para unirse a nuestro equipo en Guadalajara (GDL). 🚀

¿Eres un crack de las redes con una actitud de servicio que brilla y tienes experiencia sólida en cableado estructurado, además de conocimientos básicos en redes y soporte técnico? ¡Esta oportunidad es para ti! 😎

Buscamos a alguien con al menos 3 años de experiencia que quiera brillar como Ingeniero de Soporte, resolviendo incidencias y cumpliendo requerimientos, tanto de forma remota como presencial, directamente en las instalaciones de nuestros clientes. Tu misión será asegurar que todo funcione a la perfección, documentando cada paso con el apoyo de nuestro increíble equipo técnico. 💻

¿Qué harás en tu día a día?

• Serás el héroe que atiende incidencias y requerimientos de soporte técnico, ¡tanto a distancia como yendo al rescate en persona! 🦸‍♂️
• Diagnosticarás y solucionarás problemas de cableado estructurado, conectividad básica de Redes y soporte técnico en general. ¡Nada se te escapa! 🔍
• Participarás en instalaciones, revisiones y validaciones de la infraestructura de Redes y cableado cuando sea necesario. ¡Pon manos a la obra! 🛠️
• Darás seguimiento a tickets y solicitudes con la agilidad de un ninja, asegurando que todo se resuelva en tiempo y forma. ⏱️
• Documentarás a la perfección cada incidencia, requerimiento, la solución aplicada y la evidencia. ¡La organización es clave! 📝

¿Qué necesitas para unirte a la banda?

• Experiencia comprobable de al menos 3 años en puestos similares.
• Conocimientos de nivel medio-avanzado en cableado estructurado.
• Conocimientos básicos pero sólidos en Redes (IP, conectividad, etc.).
• Experiencia en soporte técnico a usuarios finales.
• Una actitud de servicio ¡que sea de otro planeta! 🌟
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo.
• Excelentes habilidades de comunicación.

¿Por qué Axity?

¡Porque somos un equipo genial que se la juega por la innovación y el éxito de nuestros clientes! Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento y la posibilidad de trabajar con tecnologías de punta. ¡Únete a la familia Axity y haz que las Redes cobren vida! 🤩

¡Si te late la idea y cumples con el perfil, postúlate ya y comencemos esta aventura juntos! 🎉

* Atender incidencias y requerimientos de soporte técnico de manera remota y presencial en las instalaciones de los clientes.

* Diagnosticar y resolver fallas relacionadas con cableado estructurado, conectividad básica de red y soporte técnico general.

* Realizar instalaciones, revisiones y validaciones de infraestructura de red y cableado cuando sea requerido.

* Dar seguimiento oportuno a tickets y solicitudes, asegurando cumplimiento de tiempos de atención y solución.

* Documentar correctamente cada incidencia, requerimiento, solución aplicada y evidencias asociadas.

* Escalar casos complejos al equipo técnico extendido, dando seguimiento hasta su cierre.

* Mantener comunicación clara y profesional con el cliente durante todo el proceso de atención.

* Verificar la correcta operación del servicio posterior a la resolución del incidente.

* Apoyar en actividades preventivas y correctivas para asegurar la continuidad operativa del cliente.