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Brindar una visión táctica sobre la mejora en los controles operados en Netwoking y brindar recomendaciones técnicas en la prestación de los servicios dados.
· Garantizar que se cumplan los servicios en los tiempos establecidos.
· Mantener buena comunicación, relaciones de trabajo y aportar constructivamente al equipo interno y del cliente.
· Generar los reportes, informes y la sustentación de estos que sean necesarios como soporte de la gestión de servicio para el líder del nivel.
· Apoyar la atención de forma proactiva y de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos como nivel crítico u alto por parte del Cliente.
· A través de su conocimiento garantizar la atención de asesorías, recomendaciones en seguridad al cliente que surjan en el servicio.
· Asesorar desde la perspectiva técnica proyectos de implementación de nuevas soluciones.
· Atención de incidentes con rápida reacción en ambientes críticos.